菜鸟CEO万霖：天猫双11菜鸟送货上门包裹量预计将超2亿个

送货上门包裹量创新高。今天（11月11日）下午，菜鸟CEO万霖表示，今年双11期间，菜鸟预计将把超2亿个包裹送货上门，创下历年之最。

据悉，截至11日中午12点，菜鸟在天猫双11提供的确定性的送货上门包裹量已经超过了1.2亿件。万霖介绍，送货上门是今年双11物流的一大特色，菜鸟正从消化快递峰值规模，到为商家和消费者提供品质物流服务，不仅国内送货上门包裹量创新高，海外也再次提速，实现全球同频收货。

在国内，通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。双11期间，菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件。

此外，双11的菜鸟无人车小蛮驴配送到楼量也创新高，截至11日中午，小蛮驴配送量已接近200万单，达到去年整个双11周期的配送量。

在海外，依托于出口口岸附近的优选仓，实现从发货到韩国消费者签收最快仅37个小时；遍布于欧洲的15座海外仓让欧洲部分城市实现当日达或次日达，法国海外仓首单只用了2小时17分就送达消费者，实现本地仓发小时级收货。

值得注意的是，今年在送货上门服务质量不断提升的前提下，速度依然超越同期。从今年天猫双11第一波销售的订单来看，从支付到签收的时长，同比去年又缩短了3个多小时。如果从物流履约环节看发货到签收的时长，同比去年缩短了近5个小时。

11月8日下午，“携手构建网络空间命运共同体精品案例”发布展示活动在乌镇举行，这是2022届世界互联网大会的首场重磅发布，菜鸟等12个案例入选。

10月27日，天猫与菜鸟宣布：未来三年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”。这一借力双11电商大促节日的发布，迅速被业界解读为，淘系开始卷服务了，淘系开始学习京东了，淘系开始玩“自营”了……不一而足，但这些真的是理解天猫菜鸟部署“大件送装服务平台

发生突发事件时，如何将全国各地的救援物资及时、安全、高效地运输到前线，并有序分发到需要的市民手中，是很多公益组织面临的痛点。现在，菜鸟有望解决他们的难题。

日前，菜鸟与国货香氛潮牌“气味图书馆”达成战略合作，双方将在线上线下渠道共用一盘货、供应链数字化管理、供应链的绿色减碳等领域展开合作。而在这之前，字节跳动已推出了香水品牌“Emotif”。

近日，一则名为《双11快递员薅羊毛》的攻略从几家快递公司的社群中流出，在各大社交平台持续发酵。该攻略透露，从11月1日起，菜鸟向快递员群体发布了一项双11派件补贴，攻略同时号召全网快递员一起去薅羊毛。记者向菜鸟方面求证，对方表示消息属实，并且有双重补贴。