淘宝调整评价规范 禁止以好评返现、免单等方式引导好评

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A5创业网(公众号:iadmin5)12月22日报道:日前,淘宝网发布通知称,《淘宝网评价规范》将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更,并将于 2021 年 12 月 28 日正式生效。

淘宝调整评价规范 禁止以好评返现、免单等方式引导好评

据悉,变更后的规则适用于淘宝网卖家和买家,本次规则变更要点主要包括调整评价内容及行为要求和明确评价违规处置措施。具体如下:

1、调整评价内容及行为要求:

交易双方发布的评价内容、图片及回复内容不得出现法律法规、平台规则不允许的内容,包括但不限于:

(一)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论;

(二)盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的内容;

(三)其他异常评价内容。

【卖家行为要求】

(一)不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

(二)不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行 好评 ,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;

(三)不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;

(四)不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

2、明确评价违规处置措施。

(一)针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施;

(二)针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品,限制使用阿里旺旺、扣分等措施;

(三)针对违规买家可采取限制买家行为等措施。


今日,淘宝官方发布通知称,为家装家具等行业特色卖家打造了“淘宝极有家”市场,以更优质的产品和服务能力满足亿万家装家居消费者需求。加入该市场的卖家,将获得专属的经营权益和保障。为此,淘宝网拟新增《“淘宝极有家”市场管理规范》。


2月15日零点起,淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中,消费者付款后商家未发货前,淘宝店铺小于等于500元的订单,天猫店铺任意金额订单,系统支持秒退。


2月15日,淘宝网发布《淘宝网关于不正当注册实施细则》变更的公示通知。公告称,为了更好地维护淘宝市场交易秩序,更切实地保障淘宝经营者的权利和利益,淘宝网将进一步明确不当注册的排查和认定过程,该规则将于2022年2月22日正式生效。


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